“相当满意！这次处理我打满分。从我反映到解决问题，前后不到一个星期，小区物业已将高价收取的电费退还了。”近日，一名业主在回访时高兴地说道。据悉，在收到该业主投诉后，渭南市临渭区市场监管局杜桥所随即向小区物业下达《责令整改通知书》，要求该小区物业立即将违规收取的电费予以清退，投诉问题得到了有效解决。

帮助企业和群众解难题、办实事，是临渭区纪委监委扎实推进加强作风建设切实解决群众反映强烈突出问题专项整治的具体体现。今年以来，临渭区纪委监委立足监督主责，坚持问题导向、需求导向，聚焦企业和群众办事的难点、痛点、重点攻关，及时督促相关职能部门履职尽责，从严查处转供电环节、行业协会商会、交通物流领域等涉企领域乱收费、乱摊派、乱检查、乱罚款等违法行为，着力优化营商环境，构建“亲”“清”政商关系，实现企业和群众办事从“重复跑”向“只跑一次”转变。

为打通转供电环节“最后一公里”，让每家工商企业、每户普通家庭都享受到国家电价政策红利，确保降价成果惠企惠民。临渭区纪委监委联合区市场监管局扎实开展“治理涉企收费，减轻企业负担”专项行动，对转供电环节违规加价开展专项整治，由区纪委监委班子成员带队，联合执法人员对辖区转供电主体企业进行专项检查，发放落实降费政策调查问卷。专项整治以来，累计罚款40余万元，退还违规收取电费金额1200余万元，其中，某商业管理有限公司向商户和群众退还违法加收电费500余万元。

为解决群众办事难、环节多、费时长、成本高等问题，让群众少跑腿，让数据多跑路，临渭区纪委监委以“大提升转作风行动”为抓手，开展“群众事我来办”活动，督促各单位设立“机关办事服务导引”“我来办”责任岗等，主动为民服务。临渭区行政审批局梳理“一件事一次办”清单19项，持续推进减证便民、证照分离、证明事项告知承诺制等举措，最大程度利企便民。该区还先后与西安市临潼区、山东省惠民县等8个区县签订“跨域通办”合作协议，实现了多地企业和群众办事无差别受理、同标准受理、就近一次办成。“在办理业务过程中，让我感受最深的是临渭区审批高效和服务周到，特别是他们推行的线上办、预约办、上门办，给我们企业解决了很大的问题。”陕西某建设工程有限公司一位办事人员说。

为“零距离”延伸监督触角，深入查找涉企“四乱”和营商环境方面存在的突出问题，临渭区纪委监委认真梳理各部门审批办理事项、业务工作流程、权力运行风险点和群众关心的热点难点问题，通过跟随式、蹲点式、体验式暗访，重点查找在联系群众、服务企业中作风不实，对企业合理诉求推诿扯皮、冷硬横推，便民服务单位和政务服务窗口态度差、办事效率低等形式主义、官僚主义问题。今年以来，共查处涉企“四乱”案件2件，纪律处分3人，问责领导干部2人；查处破坏营商环境案件9件，纪律处分9人。

“金杯银杯，不如老百姓的口碑。下一步，我们将紧盯‘门难进、脸难看、话难听、事难办’这些作风顽疾一刻不放，把群众满不满意作为工作的落脚点，坚决纠治涉企‘四乱’，严肃惩治推诿扯皮、吃拿卡要等损害营商环境的行为，以强有力的监督执纪问责打通服务群众的通道。”临渭区纪委监委相关负责人表示。（临渭区纪委监委）